Clínica Capón
Dría: El gestor de citas
La Clínica Capón es un centro de fisioterapia y osteopatía en Madrid, especializado en patologías deportivas y del aparato locomotor. Su equipo multidisciplinar se dedica a mejorar la calidad de vida de sus pacientes y restablecer su capacidad funcional
Al principio no sabíamos cómo reducir el tiempo que consumía la gestión de citas en la Clínica Capón, pero tras entender sus necesidades, creamos Dría, un asistente virtual que automatiza el proceso y libera al equipo para que se concentre en lo que realmente importa: cuidar de sus pacientes.
El desafío
La gestión manual de citas consumía una parte significativa del tiempo del personal, impidiéndoles enfocarse en tareas que aportan mayor valor al cuidado de los pacientes. Esta carga administrativa dificultaba la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
Nuestra solución
Aplicando nuestra metodología Missio, que fusiona creatividad humana con inteligencia artificial, desarrollamos Dría, un asistente virtual que opera a través de WhatsApp. Esta herramienta permite a los pacientes programar, modificar y cancelar citas de manera autónoma, liberando al personal de tareas administrativas y permitiéndoles centrarse en la atención directa al paciente.
Resultado
La implementación de Dría ha optimizado la gestión de citas en la Clínica Capón, reduciendo la carga administrativa y mejorando la eficiencia operativa. El personal ahora puede dedicar más tiempo a actividades que mejoran la calidad del servicio, mientras que los pacientes disfrutan de una experiencia más cómoda y accesible al gestionar sus citas.
Casos de éxito
Missio IA 